Alle Bestellungen, die bis um 11:00 bei uns eingegangen und bezahlt worden sind, werden umgehend bearbeitet und noch am selben Tag von uns versendet. Die Versanddauer beträgt dann in der Regel nur 1-2 Werktage. Leider passieren gelegentlich auch der Post Fehler, die nicht in unserem Einflussbereich liegen. Deshalb kann es in seltenen Fällen auch ein wenig länger dauern.
Um den Versand deiner Bestellung zu beschleunigen, verwende am besten die Zahlungsmethode Kreditkarte.

Sollte deine Bestellung vor 11:00 bei uns eingegangen sein und bezahlt worden sein, werden wir deine Bestellung noch am selben Tag versenden.

Wenn du deine Bestellung schneller erhalten möchtest, kannst du für einen Aufpreis von 7,90€ per Expressversand bestellen. Expresssendungen werden am nächsten Werktag um spätestens 13:00 zugestellt. Gegen einen zusätzlichen Aufpreis bieten wir weitere Optionen wie zum Beispiel Samstagszustellung an.

Solltest du erfolgreich per Kreditkarte bezahlt haben, wurde deine Bezahlung sofort von uns erhalten. Falls du per Banküberweisung bezahlt hast, wird deine Bestellung in deinem Kundenkonto als bezahlt markiert, sobald deine Überweisung bei uns eigegangen ist oder wir eine Überweisungsbestätigung von dir erhalten haben.

Sobald wir deine Bestellung versendet haben, erhältst du eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Zusätzlich kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen. Die Versandbestätigungen werden Montag bis Freitag in der Regel bis spätestens 14:00-15:00 versendet.
Sollte deine Bestellung in deinem Kundenkonto vor 11:00 bereits als bezahlt markiert worden sein, kannst du davon ausgehen, dass wir deine Bestellung noch am selben Tag versenden werden.

Du kannst den Sendungsstatus deiner Bestellung jederzeit über die Sendungsnummer in deinem Kundenkonto oder in der Versandbestätigungsemail überprüfen. Bitte beachte, dass der Sendungsstatus von der Post mit Verzögerung aktualisiert wird und es einige Stunden dauern kann, bis der Sendungsstatus korrekt angezeigt wird.

Du kannst deine Sendung mit der Sendungsnummer in der Versandbestätigungsemail oder in deinem Kundenkonto nachverfolgen.

Ja, gegen eine Gebühr von 7,50€ ist die Bezahlung per Nachnahme möglich.

Ja. Wir versenden alle Bestellungen in einer neutralen Verpackung ohne Angabe des Shopnamens oder irgendwelchen Hinweisen auf Kratom.

Wir versenden Bestellungen auf Wunsch postlagernd an ein Postamt deiner Wahl. An Abholstationen oder Paketshops von DPD, DHL und anderen Paketdiensten können wir leider nicht versenden.

Wenn du deine Adressdaten ändern möchtest oder dir ein Fehler bei der Eingabe unterlaufen ist, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Wir werden uns dann um die korrekte Zustellung der Sendung kümmern.

Bitte überprüfe zunächst in der Sendungsverfolgung, ob sich deine Bestellung noch am Weg befindet. In seltenen Fällen verspätet sich die Zustellung von Sendungen aufgrund von Verzögerungen bei der Post.
Sollte deine Bestellung nach mehreren Tagen nicht zugestellt werden, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Wir werden uns dann um die korrekte Zustellung kümmern und die Bestellung gegebenenfalls erneut versenden.

Solltest du aus irgendeinem Grund deine Bestellung an uns zurücksenden wollen, kontaktiere uns einfach per E-Mail.
Wenn du mit einer oder mehreren Sorten nicht zufrieden sein solltest, kannst du diese jederzeit an uns zurücksenden und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis für die betroffenen Sorten und Mengen zurück. Auch bereits angebrochene Packungen werden von uns rückerstattet, vorausgesetzt es wurde nur eine kleine Menge des Inhalts verbraucht. Sollte jemand bereits eine größere Menge des Kratoms verbraucht haben, werden wir die verbrauchte Menge anteilig vom Rückerstattungsbetrag abziehen.
(Zurückgesendete geöffnete Packungen werden von uns selbstverständlich nicht zum Widerverkauf verwendet.)

Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, teile uns dies bitte so schnell wie möglich per E-Mail mit. Sollte deine Bestellung bereits versandt worden sein, kannst du diese nach Erhalt wieder an uns zurücksenden und wir erstatten dir dein Geld zurück.

Wenn du deine Bestellung wieder an uns zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Wir teilen dir dann die Rücksendeadresse und alle wichtigen Details mit.

Alle Bestellungen werden aus Graz in Österreich versendet.

Wir versenden alle Bestellungen per Post.